Institutions/Membres

 

Ombudsfin asbl est compétente pour traiter les plaintes à l’encontre des institutions financières affiliées chez elle.

 

Pour les institutions financières :
Lire ici comment une institution financière peut adhérer à Ombudsfin asbl. 

 

Pour les clients des institutions financières :
Toutes les institutions membres de la Fédération belge du secteur financier (Febelfin asbl) qui offrent leurs services aux particuliers, sont automatiquement membres de Ombudsfin asbl.
Cliquez ici pour accéder à la liste des membres de Febelfin asbl.

 

D’autres prestataires de services financiers peuvent devenir membre d’Ombudsfin asbl.
Certaines catégories de prestataires de services ont même l’obligation de le faire. C’est notamment le cas pour les intermédiaires en services bancaires et d’investissement ainsi que pour chaque prêteur et intermédiaire en crédit.
Cliquez ici pour la liste des intermédiaires en services bancaires et d’investissement.
Cliquez ici pour la liste des prêteurs.
Cliquez ici pour la liste des intermédiaires en crédit à la consommation.
Cliquez ici pour la liste des intermédiaires en crédit hypothécaire.

 

Ci-dessous, vous trouverez une liste avec les données de contact des services des plaintes compétents d’un certain nombre de membres d’ Ombudsfin asbl. Si l’institution financière n’est pas mentionnée sur la liste, il suffit de signaler clairement dans votre communication avec l’institution financière concernée qu’il s’agit d’une plainte ou que votre courrier est destiné au service des plaintes.

ABKbank scrl

ABKbank scrl
Conseillère satisfaction clientèle
Ledeganckkaai 7
2000 Antwerpen

Fax: 03/271 10 94
Tel: 0800 95 905
satisfactionclientele@abk.be

ABN AMRO Banque S.A.

ABN AMRO Banque S.A.
Compliance
Roderveldlaan 5 bus 4
2600 Berchem

Active Capital

Active Capital
Monsieur Luc Colebunders
Kapellei 24
2900 Schoten

Fax: 03/647 14 60
Tel: 0475/30 78 64
luc.colebunders@telenet.be

Advieskantoor Herpoelaert

Advieskantoor Herpoelaert
Madame Ilse Herpoelaert
Statiestraat 15
8810 Lichtervelde

Fax: 051/63 74 13
Tel: 0495/32 22 00
ilse.herpoelaert@skynet.be

AGAMI FAMILY OFFICE

AGAMI FAMILY OFFICE
Monsieur François SIMON
Rue Gachard 88
1050 Bruxelles

Fax: 02 629 44 65
Tel: 02 629 44 61
francois.simon@agami.com

AGFA Finance

AGFA Finance
Klachtendienst
Septestraat 27
2640 Mortsel

Alfred Courtens Consulting SPRL

Alfred Courtens Consulting SPRL
Alfred Courtens
Allée de la Ferme du Bercuit 61
1390 Grez-Doiceau

Fax: NA
Tel: 0475 81 37 16
info@seniorbook.be

Alpha Card

Alpha Card
Customer service
Boulevard du Souverain 100
1170 Bruxelles

Alpha Crédit

Alpha Crédit
Service Qualité
Rue Ravenstein 60 bte 15
1000 Bruxelles

Fax: NA
Tel: 02 508 02 28
compliance@acred.be

ALTERNADYVE bvba

ALTERNADYVE bvba
Mme Antoinette d'Yve
Kasteel de Marnix 1
3090 Overijse

Amonis

Amonis
Rue du Noyer 262
1030 Bruxelles

Fax: 02/735 52 46
Tel: 02/737 00 27
tm@amonis.be

Antwerp Diamondbank

Antwerp Diamondbank
Commercieel kantoor
Pelikaanstraat 54
2018 Antwerpen

Fax: 03/233 90 95
info@adia.be

Architas

Architas
Directeur Operations
Boulevard du Souverain 36
1170 Bruxelles

Fax: 02/678 44 41
operations@axa-pm.be

Argenta

Argenta
Gestion des Plaintes
Belgiëlei 49-53
2018 Antwerpen

Fax: 03/285 55 28
Tel: 03/285 56 45
gestiondesplaintes@argenta.be

Armatis LC Courtage

Armatis LC Courtage
Monsieur Denis Akriche
79, Avenue Edouard Vaillant, Immeuble Le Quintêt, Bât.D
F-92100 Boulogne Billancourt

Fax: 00 33 1 46 20 20 62
Tel: 00 33 1 46 20 94 84
denis.akriche@armatis-lc.com

Ascot Investments

Ascot Investments
Monsieur Frédéric Goblet
Avenue Franklin Roosevelt 136
1050 Bruxelles

Tel: 02/626 96 53
info@ascot-investments.com

Asset-Code Hinderink GCV

Asset-Code Hinderink GCV
Monsieur Marco Hinderink
Hoogstraat 55 / 6
3670 Meeuwen

Tel: 0468 13 59 03
compliance@asset-code.com

ATLANTIS INVEST bvba

ATLANTIS INVEST bvba
Monsieur Bart De Neef
Lisperstraat 52
2500 Lier

Atradius Credit Insurance

Atradius Credit Insurance
Division ICP - Service juridique
Avenue Prince de Liège 74-78
5100 Namur

Fax: 081/32 47 23
Tel: 081 32 47 12
quentin.lorsignol@atradius.com

Attent Vermogensbeheer

Attent Vermogensbeheer
Monsieur Paul Dohmen
Service Compliance

Kerkplein 15 b 3
3620 Lanaken

Fax: 011/91 50 97
Tel: 089 84 54 52
p.dohmen@attentvermogensbeheer.eu

Attijariwafa Bank Europe

Attijariwafa Bank Europe
Compliance
Boulevard Anspach 198
1000 Bruxelles

Auxifina

Zie/voir Krefiservicing

Axa Bank Europe

Axa Bank Europe
Customer Services – B21/460
Grotesteenweg 214
2600 Antwerpen (Berchem)

Fax: 03/286 21 02
Tel: 03/286 29 62
customer.relations@axa.be

Axa IM Benelux

Axa IM Benelux
Compliance
Boulevard du Souverain 36
1170 Bruxelles

Axa Private Management

Zie/voir Architas

Axitis

Axitis
Direction générale
Avenue Franklin Roosevelt 7
1050 Bruxelles

B.R.F. bvba

B.R.F. bvba
Jan Beckers
Neerstraat 169
3900 Tessenderloo

Fax: 013 66 25 15
Tel: 013/66 70 46
info@brfinance.be

Banca Monte Paschi Belgio

Banca Monte Paschi Belgio
Secretariat de Direction
Rue Joseph II 24
1000 Bruxelles

Fax: 02/219 94 91
Tel: 02/220 72 11
secretariat.direction@montepaschi.be

Banco Bilbao Vizcaya Argentaria SA (BBVA) - Succursale en Belgique

Banco Bilbao Vizcaya Argentaria SA (BBVA) - Succursale en Belgique
Service clientèle
Avenue des Arts 43
1040 Bruxelles

Fax: 02/512 85 31
Tel: 02/512 32 62
bbvabe@bbva.com

Banco Santander (Succursale)

Banco Santander (Succursale)
Compliance Department
Avenue des Nerviens 85
1040 Bruxelles

Fax: 02/230 52 32
Tel: 02/286 54 11
compliance@santanderbenelux.be

Bank Nagelmackers SA

Bank Nagelmackers SA
Monsieur Jef Vandenbergh
Avenue de l’Astronomie 23
1210 Bruxelles

Bank of America Merrill Lynch International Ltd - Brussels Branch

Bank of America Merrill Lynch International Ltd - Brussels Branch
Directie
Square de Meeûs 38-40
1000 Bruxelles

Fax: 03/239 61 09
Tel: 03/280 42 11
bac.belgium.lmt@baml.com

Bank of Baroda

Bank of Baroda
Compliance Cell
Rue de la Loi 28
1040 Bruxelles

Fax: 02/285 00 47
Tel: 02/285 00 49
compliance.be@bankofbaroda.com

Bank of India

Bank of India
Compliance Officer
Schupstraat 18-20
2018 Antwerpen

Banque Chaabi du Maroc

Banque Chaabi du Maroc
Département production
Boulevard du Midi 62
1000 Bruxelles

Fax: 02/512 96 60
m.allouch@banquechaabi.be

Banque CPH

Banque CPH
Compliance Officer
Rue Perdue 7
7500 Tournai

Fax: 069/88 14 95
Tel: 069/ 88 14 89/81
lfr@cph.be ou dge@cph.be

Banque de Crédit Professionnel (Marche en Famenne)

Zie/voir Beobank

Banque de Luxembourg Belgique

Banque de Luxembourg Belgique
Service plaintes
Chaussée de La Hulpe 120
1000 Bruxelles

Fax: 02/663 45 41
Tel: 02/663 45 40
reclamations@bdlux.be

Banque Degroof

Zie/voir Banque Degroof Petercam

Banque Degroof Petercam SA

Banque Degroof Petercam SA
Claims
Rue de l’Industrie 44
1040 Bruxelles

Fax: 02/233 99 85
claims@degroofpetercam.com

Banque Delen

Banque Delen
Compliance Officer
Jan Van Rijswijcklaan 184
2020 Antwerpen

Fax: 03/244 54 44
Tel: 03/244 54 78
compliance@delen.be

Banque du Brabant

Zie/voir Beobank

Banque J. Van Breda & Co

Banque J. Van Breda & Co
Conseillère satisfaction clientèle
Ledeganckkaai 7
2000 Antwerpen

Fax: 03/271 10 94
Tel: 0800/93 006
satisfactionclientele@banquevanbreda.be

Banque Privée Edmond de Rothschild Europe – succursale de Belgique

Banque Privée Edmond de Rothschild Europe – succursale de Belgique
Avenue Louise 480 bte 16A
1050 Bruxelles

Fax: 02/645 25 20

Banque Transatlantique Belgium

Banque Transatlantique Belgium
Compliance officer
Rue de Crayer 14
1000 Bruxelles

Fax: 02/626 02 71
Tel: 02/626 02 79
valerie.dufour2@banquetransatlantique.be

BCC-Corporate

BCC-Corporate
Complaints Management
Boulevard du Souverain 100
1170 Bruxelles

Bearbull

Zie/voir Banque Degroof

Belfius Banque

Belfius Banque
Negotiator (RT 15/14)
Boulevard Pacheco 44
1000 Bruxelles

Fax: 02/222 30 41
Tel: 02/222 55 11
negotiation@belfius.be

Belfius Lease

Belfius Lease
Service des plaintes
Place Rogier 11
1210 Bruxelles

Fax: 02 222 26 63
Tel: 02 222 37 08
belfiusleaseinfo@belfius.be

Beobank

Beobank
Service clientèle
Boulevard Général Jacques 263 g
1050 Bruxelles

Fax: 02/626 64 28
Tel: 02 626 64 63
contactinfo@beobank.be

Binckbank

Binckbank
Juridische Dienst
Quellinstraat 22
2018 Antwerpen

Fax: 03/234 04 14
Tel: 03/303 31 39
lvandecruys@binck.be

BKCP Banque

Zie/voir Beobank

BKCP Wallonie (CPI) (Mouscron)

Zie/voir Beobank

BMW Financial Services Belgium

BMW Financial Services Belgium
Direction générale
Industriepark
De Vliet-Lodderstraat 16
2880 Bornem

BNP Paribas Fortis

BNP Paribas Fortis
Gestion des Plaintes 1QB1D
Montagne du Parc 3
1000 Bruxelles

Fax: 02/228 72 00
Tel: 02/762 20 00
gestiondesplaintes@bnpparibasfortis.com

BNP Paribas Lease Group

BNP Paribas Lease Group
Florence Viteux
Legal Manager

Chaussée de Gand 1440
1082 Bruxelles

BNP Paribas Securities Services

BNP Paribas Securities Services
Dominique Delouw
Functions Department

Boulevard Louis Schmidt 2
1040 Bruxelles

Fax: 02/510 84 86
Tel: 02/510 84 73
dominique.delouw@bnpparibas.com

BNP Paribas Wealth Management

Zie/voir BNP Paribas Fortis

Bocklandt

Bocklandt
Compliance officer
Onze-Lieve-Vrouwstraat 2 bus 1
9100 Sint-Niklaas

Fax: 03/760 09 79
info@bocklandt.be

Bonnewijn, Renwart, Van Goethem & Cie

Zie/voir Banque Degroof

Bpost Banque

Bpost Banque
Customer Services
Rue du Marquis 1 bte 2
1000 Bruxelles

Fax: 02/545 62 62
Tel: 02/545 62 11
quality@bpostbanque.be

Buttonwood Vermogenbeheerders

Zie/voir Van Lanschot Bankiers

Buy Way Personal Finance

Buy Way Personal Finance
Claims
Boulevard Anspach 1 bte 11
1000 Bruxelles

Fax: 02/250 20 69
Tel: 02/250 20 57
claims@buyway.be

Byblos Bank Europe

Byblos Bank Europe
Compliance Officer
Rue Montoyer 10 bte 3
1000 Bruxelles

Fax: 02/513 05 26
Tel: 02/551 00 20
complaints@byblosbankeur.com

CA Indosuez Wealth (Europe), Belgium Branch

CA Indosuez Wealth (Europe), Belgium Branch
Legal Department
Drève du Prieuré 19
1160 Bruxelles

Calyon

Zie/voir Crédit Agricole Corporate and Investment Bank

Candriam Belgium

Candriam Belgium
Client Servicing
Avenue des Arts 58
1000 Bruxelles
https://www.candriam.be/fr/professional/contact

Capital & Finance Asset Management

Zie/voir Banque Delen

Capital Coach

Capital Coach
Monsieur Marc Monbaliu
Dienst Consumentengeschillen

Kortrijksesteenweg 1023 bus 21
9000 Gent

Fax: 09/388 72 12
Tel: 09/388 70 72
m.monbaliu@capitalcoach.be

Capital@Work
Médiation clients
Avenue de la Couronne 153
1050 Bruxelles

Fax: 02/673 55 99

CB Trading & Invest

CB Trading & Invest
Monsieur Johan Maet
Albert I-laan 76
8620 Nieuwpoort bad

Fax: 058/23 23 69
Tel: 058/23 23 62
johan@cbiti.be

CBC Banque

CBC Banque
Gestion des Plaintes
Grand-Place 5
1000 Bruxelles

Fax: 02/547 11 77
Tel: 02/547 12 14
gestiondesplaintes@cbc.be

Centea

Zie/voir CRELAN

Centrale Kredietverlening (CKV)

Centrale Kredietverlening (CKV)
Compliance Officer
Mannebeekstraat 33
8790 Waregem

Fax: 056/61 10 79
klachten@ckv.be

Citibank Belgium

Zie/voir Beobank

Citibank International Limited Belgium

Citibank International Limited Belgium
Country CFO
Boulevard Louis Schmidt 29
1040 Bruxelles

Claeys Philippe (agent-délégué Alena)

Claeys Philippe (agent-délégué Alena)
Avenue des Lauriers 39
1150 Bruxelles

CM-CIC Leasing Benelux

CM-CIC Leasing Benelux
Monsieur Patrice Labbe
Direction du Développement

Rue De Crayer 14
1000 Bruxelles

Fax: 02/626 02 71
Tel: 02/626 02 78
patrice.labbe@cmcic.com

Cofidis

Cofidis
Madame Carine Anssens
Service Consommateurs

Chaussée de Lille 422A
7501 Orcq

Fax: 069/25 77 44
Tel: 078/055 000
consumerservice@cofidis.be

Commerzbank Aktiengesellschaft

Commerzbank Aktiengesellschaft
Compliance Officer
Avenue Louis Schmidt 87
1040 Bruxelles

Fax: 02/743 19 28

Commerzbank Belgium

Commerzbank Belgium
Compliance Officer
Avenue Louis Schmidt 87
1040 Bruxelles

Fax: 02/743 19 28

Consilium sprl

Consilium sprl
PIRET GERARD Daniel
Chemin des Princes 14 bte 3
7020 Nimy

Fax: 065 22 64 13
Tel: 065 22 55 51
dpg@dpgconsilium.be

Corluy

Zie/voir ABN-AMRO II

Cortal

Zie/voir Fortuneo

Courtens

Zie/voir Dresdner Van Moer Courtens

CREAFIN NV

CREAFIN NV
Bruno Scheerlinck
Duwijckstraat 17
2500 Lier

Credibe

Credibe
Contentieux – opérations
Rue de la Loi 42
1040 Bruxelles

Fax: 02/238 02 88

Credimo

Credimo
Service juridique
Weverstraat 6-10
1730 Asse

Crédit Agricole Corporate and Investment Bank

Crédit Agricole Corporate and Investment Bank
Direction générale
Chaussée de la Hulpe 166
1170 Bruxelles

Crédit Agricole Private Banking Belgium

Zie/voir CA Indosuez Wealth (Europe), Belgium Branch

Credit Europe Bank

Credit Europe Bank
Customer Care Europe
Rue Royale 97 - 4e étage
1000 Bruxelles

Fax: 03/206 56 22
Tel: 03/206 56 00
info@crediteurope.be

Crédit Foncier

Crédit Foncier
Madame Rita Van Bets
C/O Operational Account Stater Belgium SA
Boîte postale 10400 - Bruxelles Madou
1000 Bruxelles

Fax: 02/238 02 00
Tel: 02/233 28 36
OA@stater.be

CRELAN SA

CRELAN SA
Service plaintes
Boulevard Sylvain Dupuis 251
1070 Bruxelles

Fax: 02/558 76 16
Tel: 02/558 72 50
complaints@crelan.be

Daimler-Chrysler Finance Belgium

Daimler-Chrysler Finance Belgium
Direction générale
Luchthavenlaan 27
1800 Vilvoorde

DDEL Portfolio Solution

DDEL Portfolio Solution
Monsieur William del Marmol
Avenue Slegers 79
1200 Bruxelles

Fax: 02/772 76 22
Tel: 02/761 26 26
contact@ddel.be

De Buck Bankiers

Zie/voir Banque Degroof

De Lage Landen Leasing

De Lage Landen Leasing
Service Plaintes
Peutiesesteenweg 115
1830 Machelen

De Maertelaere

Zie/voir SG Private Banking

Degroof Fund Management Company (DFMC)

Degroof Fund Management Company (DFMC)
Compliance Officer
Rue Guimard 18
1040 Bruxelles

Degroof Securities

Zie/voir Banque Degroof

Delande et Cie

Delande et Cie
Monsieur Pierre Delande
Rue Montoyer 31 bte 5
1000 Bruxelles

Fax: 02/513 16 22
info@delande.be

Delta Lloyd Bank

Zie/voir Bank Nagelmackers

Demes

Demes
Monsieur Gert De Mesure
J.B. Davidstraat 19
1800 Vilvoorde

Fax: 02/253 14 75
Tel: 02/253 14 75
info@demes-invest.be

Deutsche Bank

Deutsche Bank
Client Solutions
Avenue Marnix 13-15
1000 Bruxelles

Fax: 02/551 62 99
Tel: 02/551 99 35
service.clients@db.com

DHB Bank

DHB Bank
Operations Department
Rue Royale 168
1000 Bruxelles

Fax: 02/219 65 82
Tel: 02/210 17 24
s.pollet@dhbbank.com

Dierickx, Leys Effectenbank

Dierickx, Leys Effectenbank
Service juridique
Kasteelpleinstraat 44-46
2000 Antwerpen

Fax: 03/241 09 62
Tel: 03/241 09 82
legal@dierickx.be

DLV MAS (agent délégué LYNX)

DLV MAS (agent délégué LYNX)
Service Plaintes
Rijkelstraat 28
3550 Heusden-Zolder

Fax: 011/60 90 69
Tel: 011/60 90 60
info@dlvmas.be

DMR Finance

Zie/voir Banque Degroof

Dresdner Van Moer Courtens

Zie/voir Crédit Agricole Private Banking Belgium

Easy Credit sprl

Easy Credit sprl
Mme Cristina Moisa
Square Marguerite 35 bte 4
1000 Bruxelles

Fax: 02 736 39 55
Tel: 02 325 94 33
cristina.moisa@creditfacile.eu

EB Lease

EB Lease
Service Clients / Traitement des Plaintes
Burgstraat 170
9000 Gent

Fax: 09/224 74 48
Tel: 09/224 73 75
info@europabank.be

Elantis

Elantis
Service Ombudsman
Rue des Clarisses 38
4000 Liège

Emoral

Emoral
Monsieur Luc Boelaert
Zeeuwspad 16
8300 Knokke-Heist

Fax: 050/60 19 02
Tel: 0473/61 29 01
lucboelaert@telenet.be

EOS Aremas Belgium

EOS Aremas Belgium
Rue Ravenstein 60 bte 28
1000 Bruxelles

Fax: 02/508 03 80
compliance@acred.be

Ethias

Zie/voir Optima Banque

Euler Hermes Europe

Euler Hermes Europe
Head of Retail
Avenue des Arts 56
1000 Bruxelles

Fax: 02/289 35 75
Tel: 02/289 34 72
philippe.verheyden@eulerhermes.com

Eural

Zie/voir Record Bank

Euroclear Bank

Euroclear Bank
Direction générale
Boulevard du Roi Albert II 1
1210 Bruxelles

Europabank

Europabank
Service Clients / Traitement des Plaintes
Burgstraat 170
9000 Gent

Fax: 09/224 74 48
Tel: 09/224 73 75
info@europabank.be

F. van Lanschot Bankiers, Belgisch bijkantoor

F. van Lanschot Bankiers, Belgisch bijkantoor
Service plaintes
Desguinlei 50
2018 Antwerpen

Fax: 03/286 78 01
Tel: 03/286 69 21
klachten@vanlanschot.be

FCE Bank PLC

FCE Bank PLC
Madame Hilde Kokke
Service Contentieux

Avenue du Hunderenveld 16
1082 Bruxelles

Fax: 02/482 24 84
Tel: 02/482 25 90
hkokke@ford.com

Feax

Feax
Lichtaartsebaan 39
2460 Kasterlee

Fax: 014/49 50 61
Tel: 014/49 50 60
info@feax.be

Federale Kas voor het Beroepskrediet (Kortrijk)

Zie/voir Beobank

Fide Capital

Fide Capital
Service de médiation
Avenue F. Roosevelt 81
1000 Bruxelles

Fidelity Capital Management

Fidelity Capital Management
Avenue E. De Mot 19
1000 Bruxelles

Fax: 02/641 15 99

Fides Asset Management (FIAM)

Fides Asset Management (FIAM)
Direction générale
Avenue de Tervuren 72
1040 Bruxelles

Fidexis

Zie/voir Buy Way Personal Finance

Fidusud

Fidusud
Service Plaintes
Chaussée de Marche 511
5101 Erpent – Namur

Fax: 081/31 08 48
Tel: 081/30 12 58
mail@fidusud.be

Fimaser SA / Carrefour Finance

Fimaser SA / Carrefour Finance
Service Qualité
Boulevard Anspach 1 bte 13
1000 Bruxelles

Fax: 02/226 37 79
Tel: 02/226 36 32
quality@fimaser.be

Fin-CoDe

Fin-CoDe
Madame Darline Degheldere
Vromenhove 23
2070 Zwijndrecht

Fax: 03/771 69 35
Tel: 03/771 69 34
info@fincode.be

Finalia

Zie/voir Alpha Crédit

Financière du Bosquillon sprl

Financière du Bosquillon sprl
Monsieur André Wielemans
Rue Willems 14-16 bte 2503
1210 Bruxelles

Tel: 02/762 55 54
awiel@skynet.be

Finansbank

Zie/voir Credit Europe Bank

Fintech

Fintech
Monsieur Peter Nysten
Grote Lindestraat 11
3500 Hasselt

Fax: 011/27 20 68
Tel: 011/27 20 64
peter.nysten@fintech.be

Fintro

Zie/voir BNP Paribas Fortis

Fonds du Logement Wallon

Fonds du Logement Wallon
Direction générale
Rue de Brabant 1
6000 Charleroi

Fortuna Invest

Fortuna Invest
Monsieur Xavier Van Deuren
Pallieterdreef 47
2280 Grobbendonk

Fax: 014/51 99 95
Tel: 014/51 99 95
xavier.vandeuren@skynet.be

Fortuna Private Strategy NV

Fortuna Private Strategy NV
Monsieur Steven De Punt
Frans Beckersstraat 42
2600 Antwerpen

Fortuneo

Zie/voir Keytrade Bank

General Motors Acceptance Corporation, Continental

General Motors Acceptance Corporation, Continental
Klantendienst
Prins Boudewijnlaan 24A
2550 Kontich

Fax: 03/540 16 26
Tel: 03/540 16 00
admin.benelux@gmfinancial.com

Goffin Bank

Zie/voir Centrale Kredietverlening (CKV)

Goldwasser Exchange

Goldwasser Exchange
Avenue Adolphe Demeur 35
1060 Bruxelles

Fax: 02/534 41 54

Groupe Crédit Agricole

Zie/voir CRELAN

HILALI Finances sprl

HILALI Finances sprl
Monsieur Mustapha Hilali
Avenue Molière 86 bte 05
1190 Bruxelles

Hoist Kredit AB

Hoist Kredit AB
Legal Department
Avenue Marcel Thiry 79
1200 Bruxelles

Fax: 02/773 26 12
Tel: 02/773 26 66
laurent.mercier@hoistfinance.com

Horatius Vermogensbeheer

Zie/voir Merit Capital

HSBC

Zie/voir Puilaetco Dewaay Private Bankers

Imagor S.A.

Imagor S.A.
Monsieur Pierre Lebbe
EU Treasury Center
Sodexo Benefits & Rewards Services
Boulevard de la Plaine 15
1050 Bruxelles

Fax: 02/547 55 23
Tel: 02/547 54 26
pierre.lebbe@sodexo.com

Industrial and Commercial Bank of China Brussels Branch (ICBC Brussels Branch)

Industrial and Commercial Bank of China Brussels Branch (ICBC Brussels Branch)
Compliance Officer
Avenue Louise 81
1050 Bruxelles

ING Belgique

ING Belgique
Customer Service
Cours Saint-Michel 60
1040 Bruxelles

Fax: 02/547 83 20
Tel: 02/547 61 02
plaintes@ing.be

ING Lease Belgium

ING Lease Belgium
Monsieur Eric Vanhellemont
Complaints Department

Cours Saint-Michel 60
1040 Bruxelles

Fax: 02/739 89 01
Tel: 02/739 88 39
eric.vanhellemont@ingcomfin.be

Invesco Asset Management S.A. Belgian Branch

Invesco Asset Management S.A. Belgian Branch
Monsieur Laurent Sohet
Compliance Officer

Avenue Louise 235
1050 Bruxelles

Fax: 02 641 01 75
Tel: 02 641 01 70
info@bru.invesco.com

IPG Contact Solutions

IPG Contact Solutions
Madame Christel Godfroid
Legal Department

Boulevard Pachéco 34
1000 Bruxelles

Fax: 02/723 18 00
Tel: 02/723 18 90
legal@ipggroup.eu

J. Quatannens & Co

J. Quatannens & Co
Directie
Wortegemsesteenweg 9 bus 1
8570 Anzegem

Fax: 056/68 09 97
jacques@quatannens.com

JP Morgan Chase Bank

JP Morgan Chase Bank
Chief operating officer
Boulevard du Roi Albert II 1
1210 Bruxelles

Fax: 02/208 88 59

JP Morgan International Bank Limited

JP Morgan International Bank Limited
Boulevard du Roi Albert II 1
1210 Bruxelles

Fax: 02/208 88 59

KBC Asset Management NV

KBC Asset Management NV
Dienst Bedrijfsrisicobeheer (OPR.AM)
Avenue du Port 2
1080 Bruxelles

Tel: 02/429 06 05
opr.am@kbc.be

KBC Assurances (prêteur)

KBC Assurances (prêteur)
Gestion des plaintes KBC
Brusselsesteenweg 100
3000 Leuven

Fax: 016/86 30 38
Tel: 078/ 15 20 45 (payant) ou 0800/62 084 (gratuit)
plaintes@kbc.be

KBC Bank

KBC Bank
Gestion des plaintes KBC
Brusselsesteenweg 100
3000 Leuven

Fax: 016/86 30 38
Tel: 078/ 15 20 45 (payant) ou 0800/62 084 (gratuit)
plaintes@kbc.be

KBC Brussels

KBC Brussels
Gestion des plaintes KBC
Brusselsesteenweg 100
3000 Leuven

Fax: 016/86 30 38
Tel: 078/ 15 20 45 (payant) ou 0800/62 084 (gratuit)
plaintes@kbcbrussels.be

KBC Consumer Finance (avant : KBC Pinto Systems)

Zie/voir KBC Bank

KBC Lease Belgium

KBC Lease Belgium
KBC-Klachtenmanagement
Diestsepoort 1
3000 Leuven

Fax: 016/86 30 38
Tel: 078/ 15 20 45 ou 0800/62 084
klachten@kbc.be

KBC Securities

KBC Securities
Cliëntenservice
Avenue du Port 12
1080 Bruxelles

Fax: 078/35 33 56
Tel: 078/ 353 353
clientenservice@kbcsecurities.be

Kelvira

Kelvira
Monsieur Jos De Mulder
Rijsenbergstraat 148
9000 Gent

Tel: 0486/44 33 80
jos.de.mulder@bfo.be

Keytrade Bank, Belgian Branch of Arkéa Direct Bank SA (France)

Keytrade Bank, Belgian Branch of Arkéa Direct Bank SA (France)
Service contentieux
Boulevard du Souverain 100
1170 Bruxelles

Fax: 02/679 90 90
Tel: 02/679 90 00
legal@keytradebank.com

Krefima

Zie/voir Krefiservicing

Krefiservicing

Krefiservicing
Compliance Officer
Van Putlei 18
2018 Antwerpen

La Cambre Funds (SICAV)

La Cambre Funds (SICAV)
Service Compliance
Boulevard de la Cambre 28-30
1000 Bruxelles

Lawaisse Société de Bourse

Lawaisse Société de Bourse
Service Traitement des plaintes
Sint-Jorisstraat 6
8500 Kortrijk

Fax: 056/22 71 48
Tel: 056/21 40 35
patrick@lawaisse.be

Leo Stevens & Cie

Leo Stevens & Cie
Compliance
Schildersstraat 33
2000 Antwerpen

Fax: 03/242 03 82
Tel: 03/242 03 70
compliance@leostevens.com

Libertas

Libertas
Monsieur Geert Volkaerts
Ring 48 bus 101
2200 Herentals

Tel: 0486/91 55 15
volkaerts.geert@telenet.be

Lomami

Lomami
Monsieur Paul-Yvon Biliiet
Managing Director

Engelhoekstraat 29
9800 Sint-Maartens-Leerne

Lombard Odier (Europe) Luxembourg - succursale de Belgique

Lombard Odier (Europe) Luxembourg - succursale de Belgique
Service de médiation
Avenue Louise 81 bte 12
1050 Bruxelles

Fax: 02/543 08 38

L’Entr’aide Financière du Tournaisis

L’Entr’aide Financière du Tournaisis
Direction générale
Rue Neuve 2-4
7601 Roucourt

Maxel S.A.

Maxel S.A.
Monsieur Dimitri Goossens
Gestion des Plaintes

Avenue Einstein 11
1300 Wavre

Tel: 010 23 00 88
dimitri.goossens@maxel.be

MeDirect Bank

MeDirect Bank
Head of Legal and Compliance
Boulevard de l'Impératrice 66
1000 Bruxelles

Tel: 02/518 00 01
legal@medirectbank.be

Melim sprl

Melim sprl
Monsieur Benoit Limpens
Rue Marsinne 6
4218 Couthuin

Fax: 085/41 13 10
Tel: 0477/27 02 81
benoit.limpens@belgacom.net

Mercator

Zie/voir Record Bank

Mercedes-Benz Financial Services BeLux

Mercedes-Benz Financial Services BeLux
Service clientèle
Avenue du Péage 68
1200 Bruxelles

Mercier Vanderlinden Asset Management

Mercier Vanderlinden Asset Management
Compliance
Jan Van Rijswijklaan 143
2018 Antwerpen

Merit Capital

Merit Capital
Head Legal & Compliance
Museumstraat 12d
2000 Antwerpen

Middenstands Deposito en Kredietkantoor

Zie/voir Crédit Professionnel (BKCP)

MoneYou

Zie/voir ABN-AMRO II

NIBC Direct

NIBC Direct
Compliance Officer
Rue Royale 71
1000 Bruxelles

Fax: 02/235 88 09
Tel: 0800/63 500
klachten@nibcdirect.be

Nissan Finance Belgium

Nissan Finance Belgium
Compliance
Rue Ravenstein 60 bte 26
1000 Bruxelles

Fax: 02/508 03 84
compliance@acred.be

NN Investment Partners Belgium S.A.

NN Investment Partners Belgium S.A.
Compliance
Avenue Marnix 23 bte 3
1000 Bruxelles

Tel: 02 504 47 00
question@nnip.com

Onderling Beroepskrediet (OBK)

Zie/voir BKCP Banque

Oostvlaams Beroepskrediet (Zele)

Zie/voir Beobank

Optima Banque

Optima Banque
Service de Gestion des plaintes
Keizer Karelstraat 75
9000 Gent

Fax: 09/225 94 84
Tel: 09/210 67 32
klachtenbeheer@optima.be

Pareto

Pareto
Dhr Koen Lamberts
Stationsstraat 92
1930 Zaventem

Fax: 02/201 36 67
koen.lamberts@pareto.be

Patronale Life

Patronale Life
Legal & Compliance Officer
Rue Belliard 3
1040 Bruxelles

Fax: 02/513 27 38
Tel: 02 511 60 06
alexandra.lamberty@patronale.be

Petercam

Zie/voir Banque Degroof Petercam

Pire Asset Management

Pire Asset Management
Compliance Officer
Boulevard Audent 29
6000 Charleroi

Fax: 071/32 20 92
Tel: 071/32 54 11
arnaud.jamar@pire.be

PROGENTIS N.V.

PROGENTIS N.V.
Monsieur Geoffroy Steyt
Administrateur délégué

Avenue Louise 497
1050 Bruxelles

Fax: 02/643 43 44
Tel: 02/643 43 43
geoffroy.steyt@progentis.be

PSA Finance Belux

PSA Finance Belux
Département Conformité
Avenue de Finlande 8 bte 2
1420 Braine l'Alleud

Fax: 02/332 12 33
Tel: 02/370 77 01
pfbe-compliance@psa-finance.com

Puilaetco Dewaay Private Bankers

Puilaetco Dewaay Private Bankers
Legal
Avenue Hermann Debroux 46
1160 Bruxelles

Fax: 02/679 46 22
Tel: 02/679 45 11
private.banking@pldw.be

Quaestor Vermogensbeheer

Quaestor Vermogensbeheer
Compliance Officer
Hof Ter Weze 7
8800 Roeselare

Fax: 051/25 40 33
Tel: 051/26 33 60
compliance@quaestor.be

Quercus Invest

Quercus Invest
Monsieur Christoffel De Strycker
De Hees 12
2330 Merksplas

Tel: 014/43 36 36
cdestrycker@telenet.be

Rabobank International Antwerp Branch

Rabobank International Antwerp Branch
Service des plaintes
Uitbreidingstraat 86 bus 3
2600 Berchem

Rampelbergs & Cie

Rampelbergs & Cie
Compliance officer
Avenue du Baron Albert d’Huart 7
1150 Bruxelles

Fax: 02/770 66 41
compliance@rampelbergs.be

Raymond James Benelux

Raymond James Benelux
Monsieur Diego de Fierlant
Département Compliance

Avenue Emile Duray 38 b 11
1050 Bruxelles

Fax: 02/640 55 60
Tel: 02/626 10 90
brussels@raymondjames.com

Record Bank

Record Bank
Customer Complaint Handling
Wilsonplein 5 bus i
9000 Gent

Fax: 09/266 27 31
Tel: 09/235 00 76
customercomplainthandling@recordgroup.be

Record Credit Services

Zie/voir Record Bank

Saint-Brice

Saint-Brice
Direction financière : service juridique
Chaussée de Lille 11
7501 Orcq / Tournai

Fax: 069/88 23 30
b.boone@unigro.be

Santander Benelux

Santander Benelux
Compliance Department
Avenue des Nerviens 85
1040 Bruxelles

Fax: 02/230 52 32
Tel: 02/286 54 11
compliance@santanderbenelux.be

Santander Consumer Finance Benelux B.V.

Santander Consumer Finance Benelux B.V.
Customer Care Team
Guldensporenpark 81
9820 Merelbeke

Fax: 09/235 50 00
Tel: 09/235 51 52
CustomerCareTeam@santander.be

Sercam

Sercam
Valérie Lebrun
Traitement des plaintes

Boulevard Louis Schmidt 87 bte 3
1040 Bruxelles

Fax: 02/511 09 33
Tel: 02/511 96 80
vl@sercam.be ou compliance@sercam.be

Société de Bourse Leleux Associated Brokers

Société de Bourse Leleux Associated Brokers
Compliance Officer
Rue du Bois Sauvage 17
1000 Bruxelles

Fax: 02/208 12 70
Tel: 02/208 12 71
nij@leleux.be

Société du Lis

Société du Lis
Sébastien Lippens
Boulevard de la Cambre 28-30
1000 Bruxelles

Société Générale (France)

Société Générale (France)
Compliance department
Tour Bastion
Place du Champs de Mars 5
1050 Bruxelles

Fax: 02/506 65 36

Société Générale Private Banking

Société Générale Private Banking
Customer Care
Kortrijksesteenweg 302
9000 Gent

Fax: 09/242 22 62
customercare@sgpriv.be

State Bank of India

State Bank of India
Compliance Officer
Korte Herentalsestraat 3
2018 Antwerpen

Sumitomo Mitsui Banking Corporation (SMBC)

Sumitomo Mitsui Banking Corporation (SMBC)
Legal compliance
Rue Montoyer 51 bte 6
1000 Bruxelles

Fax: 02/513 41 00

Teledesk

Teledesk
Monsieur R. Dupont
Sittingbournelaan 61
8900 Ieper

Fax: 057/22 81 12
Tel: 057/22 81 11
info@teledesk.be

Telenet Finance NV

Telenet Finance NV
Mediation & Complaints
Liersesteenweg 4
2800 Mechelen

Fax: 015 33 44 59
info@telenet-finance.be

The Bank of New York Mellon

The Bank of New York Mellon
Compliance department
Rue Montoyer 46
1040 Bruxelles

Fax: 02/502 53 66
info@bnymellon.com

The bank of Tokyo-Mitsubishi UFJ, Ltd

The bank of Tokyo-Mitsubishi UFJ, Ltd
Senior Vice President
Boulevard Louis Schmidt 29
1040 Bruxelles

Fax: 02/551 45 99
Tel: 02/551 44 11
serge.schirru@be.mufg.jp

The Fry Group - Belgium

The Fry Group - Belgium
Madame Julie Hartland-Swann
Avenue de Tervueren 168 b 14
1150 Bruxelles

Fax: 02/639 45 67
Tel: 02/639 45 60
julie.hartland-swann@thefrygroup.be

The Royal Bank of Scotland (Belgium Branch)

The Royal Bank of Scotland (Belgium Branch)
Compliance
Rue de la Chancellerie 17A
1000 Bruxelles

Fax: 02/546 04 38
gbmbecompliance@rbs.com

TreeTop Asset Management Belgium

TreeTop Asset Management Belgium
Compliance Officer
Rue des Francs 79
1040 Bruxelles

Fax: 02/613 15 31
Tel: 02/613 15 30
frederic.crahay@treetopam.be

Triodos Bank

Triodos Bank
Service plaintes
Rue Haute 139 bte 3
1000 Bruxelles

Fax: 02/549 59 89
Tel: 02/549 59 34
complaints@triodos.be

Truncus

Truncus
Katrien Yde, Responsable traitement des plaintes
Spinnerijstraat 12
9240 Zele

Fax: 052 40 97 41
Tel: 052 40 97 40
katrien.yde@truncus.eu

UBS Belgium, succursale d'UBS Luxembourg

UBS Belgium, succursale d'UBS Luxembourg
Legal & Compliance
Avenue de Tervuren 300
1150 Bruxelles

Fax: 02/543 95 10
Tel: 02/543 95 06
maximilien.westrade@ubs.com

Unigro

Zie/voir Saint-Brice

United Taiwan Bank

United Taiwan Bank
General Affairs
Square de Meeûs 1 - 1ère étage
1000 Bruxelles

Fax: 02/230 04 70
utchristine@skynet.be

Value Square

Value Square
Compliance Officer
Maaltecenter – Blok G
Derbystraat 319
9051 Sint Denijs Westrem

Fax: 09/245 18 96
Tel: 09/241 57 57
info@value-square.be

Van Bauwel & Co

Van Bauwel & Co
Direction générale
Bisschopstraat 70
2060 Antwerpen

Van Breda Car Finance

Zie/voir ABKbank (à partir du 01/07/2014)

Van de Put & Co Banque de Titres Comm.VA-SCA

Van de Put & Co Banque de Titres Comm.VA-SCA
Audit interne / Compliance
Van Putlei 74-76
2018 Antwerpen

Fax: 03/239 73 20
Tel: 03/230 98 19
info@vandeput.be

Van Glabbeek en Co beursvennootschap

Van Glabbeek en Co beursvennootschap
Compliance officer
Kipdorp 43
2000 Antwerpen

Fax: 03/233 08 67

Van Goolen & Co Beursvennootschap

Van Goolen & Co Beursvennootschap
Monsieur Jan De Cleir - Compliance Officer
Guldenberg 8
2000 Antwerpen

Fax: 03/231 07 69
info@vangoolen-co.be

Van Moer

Zie/voir Crédit Agricole Private Banking Belgium

VDK Spaarbank

VDK Spaarbank
Compliance Officer - Klachtenbehandeling
Sint-Michielsplein 16
9000 Gent

Fax: 09/269 13 39
Tel: 09/267 32 31/30
klachtenbehandeling@vdk.be

VHPS et Associés

VHPS et Associés
Monsieur Jérémie Pulinx
Waterloo Office Park
Bât B bte 39
Drève Richelle 161
1410 Waterloo

Volkswagen D'Ieteren Finance

Volkswagen D'Ieteren Finance
Cliëntenbeheer
Leuvensesteenweg 679
3071 Kortenberg

Fax: 02/712 68 31
Tel: 02/712 68 45
volkswagenbank.belgium@vwfs.com

Wealtheon

Wealtheon
Compliance
Chaussée de Waterloo 1135
1180 Bruxelles

Fax: 02/372 50 11
Tel: 02/372 50 10
info@wealtheon.eu

Weghsteen

Weghsteen
Traitement des plaintes
Rijselstraat 2A bus 00.01
8200 Sint-Michiels-Brugge

Fax: 050/47 11 79
Tel: 050/47 10 93
pr@weghsteen.be

West-Vlaamse Bank

Zie/voir Crédit Professionnel (BKCP)

Witebox bvba

Witebox bvba
Monsieur David Claikens
Nijverheidsstraat 17
1840 Londerzeel

Xerox Financial Services Belux

Xerox Financial Services Belux
Service de Médiation
Wezembeekstraat 5
1930 Zaventem

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